扬子晚报网8月27日讯（通讯员 顾杰 记者 万凌云 姜天圣）8 月 21 日早晨，在江苏镇江丹阳市吕城镇，80 岁的蒋效诚老人步行前往国网丹阳市供电公司吕城供电所缴纳电费时，因 38℃高温炙烤突发中暑，晕倒在营业厅门口。危急时刻，供电员工、热心市民、民警与医护人员迅速行动，展开了一场与时间赛跑的 “生命接力”，最终让老人转危为安。

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(资料图)

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高温猝倒：老人瘫倒在营业厅门前

8 月 21 日 7 时 50 分许，吕城镇的烈日已将地面烤得滚烫，气温攀升至 38℃。家住供电所附近的蒋效诚老人，像往常一样步行前往仅一河之隔的吕城供电所缴费 —— 这条他走了无数次的路，当天却变得格外艰难。

当老人好不容易挪到营业厅门口，一阵剧烈眩晕突然袭来。他试图扶着墙壁稳住身体，却体力不支直直栽倒在地，发出 “砰” 的一声闷响。此时，供电所营业员张芳正准备停电动车上班，抬头看到这一幕，心瞬间揪紧。她立刻扔下车子冲上前，发现老人浑身被汗水浸透，仿佛 “刚从水里捞出来”，瘫在滚烫的地面上，身下已积起一滩汗水，意识也开始模糊。

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“老人家！能听见我说话吗？” 张芳一边呼喊老人，一边尝试将他扶起，但老人身体无力，根本无法支撑自身重量。就在张芳焦急万分、担心老人再次摔倒时，一位路过的热心大姐主动上前搭手，两人合力将老人艰难搀进设有空调的营业厅内休息。

紧急救援：多方联动打通生命通道

“像是中暑了！” 听到动静的吕城供电所班长花琴正迅速赶来，看到老人面色惨白、呼吸急促，手肘处还有擦伤渗血，凭借多年基层服务经验，他立刻判断老人是高温中暑，情况不容乐观。

花琴正当即抓起一沓 A4 纸，蹲在老人身边快速扇风降温；张芳则端来温茶水，小心地喂到老人嘴边。然而，老人意识依旧模糊，无法清晰回答姓名、住址等信息，也无法联系家属。眼看老人状态没有好转，花琴正果断在 8 时 08 分拨打了 110 报警电话和 120 急救电话，同时继续蹲在老人身边扇风，纸页扇动的 “哗哗” 声与老人艰难的呼吸声交织，成了营业厅内最紧迫的 “节奏”。

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民警很快抵达现场，一边接过花琴正手中的纸张继续为老人降温，一边通过人脸识别系统确认老人身份 —— 蒋效诚，80 岁。可当民警询问老人子女联系方式时，老人却虚弱地摆手，不愿麻烦家人。

就在救援陷入 “联系不上家属” 的僵局时，花琴正突然想起一个熟悉的名字 —— 蒋效兴。“这是我以前服务过的用户，会不会和老人有关系？” 他抱着试一试的心态拨通了蒋效兴的电话，电话那头传来的回应让所有人松了口气：“蒋效诚是我哥哥！” 凭借多年走村入户积累的 “用户人脉”，这场救援终于打通了关键的 “家属通道”。

及时送医：老人转危为安，后续服务暖人心

8 时 30 分，救护车呼啸而至。医护人员现场检查后发现，老人因高温中暑已出现严重脱水、血糖飙升症状，“再晚一点可能引发器官衰竭！” 随后，医护人员迅速将老人抬上救护车，送往医院救治。

因送医及时，蒋效诚老人经治疗后很快转危为安。8 月 22 日，老人的家属专程来到吕城供电所致谢：“父亲已经没事了，多亏了你们及时帮忙，不然真不敢想后果！”

交谈中，花琴正了解到，蒋效诚老人每月都坚持步行到营业厅缴费，儿女多次劝说他在家中等待家人代办，老人总说 “走几步路就到了，不麻烦”，这次意外让家人既后怕又无奈。考虑到老人年事已高，高温天奔波缴费存在安全隐患，花琴正拿出手机，现场为老人儿女演示 “网上国网” App 的缴费操作：“您看，注册绑定老人的用电户号后，查询电费、在线缴费、开具电子发票都能一键完成，不用再跑营业厅了。” 他细致地讲解每一个步骤，从注册账号到绑定户号，再到查看每日用电量，确保家属能熟练操作。

“父亲年纪大了，我们工作忙不能时刻在身边，这个 App 真是解决了大问题！” 老人的儿子看着手机上清晰的用电数据，不住感慨。临走前，花琴正还留下了供电所的服务电话：“以后有任何用电问题，随时打这个电话找我们。”

炎炎烈日下，一场跨越职业与身份的 “生命接力”，让高温中的城市充满暖意。从供电员工的及时施救，到热心市民的主动搭手，再到民警、医护人员的快速响应，每一个人都是守护生命的 “关键一棒”。正如吕城供电所工作人员所说：“如今科技虽方便，但有些关怀无法被数字化，有些守护永远在线下。” 在此也提醒广大市民，高温天气尽量减少老年人单独外出，如需办理用电业务，可通过 “网上国网” App 等线上渠道操作，或联系供电部门获取上门服务，共同为老年人的安全出行保驾护航。