她们，有多重身份，是妻子，是母亲，是女儿，也是万顺叫车实体店店长。她们热情、友爱、睿智，将实体店打造为贴心的乘客驿站、温暖的司机之家。让大大小小的实体店，充满了人情味。我们邀请了3位万顺叫车女性实体店店长，讲述那些店里的故事。

房亚清：乘客的信任，是她最大的动力

临近放学，吴女士急急忙忙地赶到房亚清的实体店说：“我临时有事，不能按时接孩子放学，能帮我把他接到你这里吗?”房亚清马上调派附近车辆，将小孩从学校接到了实体店安顿好，直到吴女士回来。此后，吴女士孩子的接送任务，就交给了房亚清。

这样的情况，在她的实体店，屡见不鲜。

而对比创业初期，却又是另一番光景。

房亚清的实体店地处高铁站，店外人来人往，店内却十分冷清。预期和现实差距明显，她决定主动出击，提升实体店知名度。出站口、地铁站、周边社区……她的脚步遍布每一个有人的地方，去派发宣传单、讲解业务。

“你这个业务靠谱吗?”“不要给我推广，我不需要!”“你谁啊，不要挡我的路!”……遭受白眼和质疑在最初的那段时间是家常便饭。

一天下来，汗流浃背、筋疲力竭。晚上回到家，丈夫很是心疼，劝她不要那么拼，可她却觉得：“肯定是我做得不够，还不足以让别人信任。”

虽然累，她仍在花心思想办法。她常邀请附近邻居到实体店喝茶拉家常，了解他们的真实需求;带领驾驶员参加公益活动，为居民的出行提供便利;甚至有些特殊情况下，她还会帮助没时间的居民拿快递……

经过这样一点一滴的用心经营，房亚清的实体店得到了众多社区居民的信任。如今，时常有社区邻居来店里喝茶聊天，时间久了，邻居和邻居的亲朋好友们都成了她忠实的乘客，她的金牌乘客群里，大家像朋友一样熟悉，家里做了好吃的也会送来店里一起品尝。

罗元英：她用爱，温暖每一位驾驶员

夜晚10点，外面下起了大雨，罗元英在实体店的驾驶员群里连发了3条相同的消息：“雨天路滑，师傅们出车一定要注意安全!”

随后，她打开朋友圈，店内新来的王师傅，更新了一条充满负能量的动态。她立马打语音过去：“你遇到什么事情了?别自己憋着，有什么问题都可以告诉我，我帮你解决。”

原来，王师傅对路线不熟悉，开车比较慢，乘客不耐烦，指责王师傅绕远路，于是在车上骂他，并吵着要下车，最后还点了投诉，王师傅感到很憋屈。

了解了其中缘由，罗元英安慰王师傅，并邀请他第二天回实体店聊聊。

次日中午，罗元英提前准备好了一桌饭菜，王师傅一进店，她就递上热茶，同时叫来了店内一位资深的驾驶员，给王师傅传授此类情况的处理办法，之后带着王师傅出去熟悉路线。

“她是一个非常有爱的大家长，在背后默默关注我们，支持我们。”这是驾驶员们对罗元英一致的评价。

“驾驶员们跑车非常辛苦，我的电话24小时不关机，就是为了在他们需要的时候，能帮到他们。”说起驾驶员，罗元英总是一脸关切和爱意，时间久了，和驾驶员们就像家人一样。年轻的驾驶员总是喜欢亲切地唤她一声“罗妈妈”。

蓝芹英：她将多角度思考作为力量源泉

走路不慌不忙，说话慢条斯理，“稳”字在蓝芹英身上体现地淋漓尽致。她拥有20多年的销售经验，虽然开店时间只有几个月，但已取得了不错的成绩。

她带出了一支出色的驾驶员队伍，其中的刘师傅，获得了“万顺叫车最美司机共创人银牌奖”荣誉，得到了公司全体的认可。

蓝芹英说：“做业务，我习惯以目标为导向，从多个角度思考，观察事物全貌，再针对重点进行逐个突破。”

早上8点，蓝芹英开始查看运力调度情况，提醒驾驶员接单，并分析实时数据。

11点，她带着团队去写字楼附近做推广，并做市场分析。目标人群的作息时间、主要聚集地，她都一一记录下来。

下午4点，回到实体店，整理笔记，将市场调研的有用信息和重点数据，分享给回来店里的驾驶员，并共享至驾驶员群。

晚上6点，分析数据走势、波动原因、投入产出效果……她开始对一天的工作进行复盘总结。

刘师傅说：“蓝店长经验丰富，考虑周全，做事有条理。我们跟着她学到不少东西。在她的帮助下，工作起来有了目标感、而且更高效。”刘师傅跑车时，遇到什么难题，第一时间就是给蓝芹英打电话。“她就像一根定海神针，又稳又扎实，有她在，我们都很安心。”

女子能顶半边天，现如今，女性已成为商业社会不可或缺的力量，她们在各自的岗位上发光发热，展现着自己的能力与才华。创业虽不易，却有越来越多的女性加入创业队伍，在此，向那些不畏艰难、勇敢前行的女性创业者们致敬!

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